経営理念は「人の幸せや豊かさを描くこと」

株式会社ファーストステージグループ 代表取締役 橋口 貴良
当社は居宅介護支援、訪問介護、デイサービス、福祉用具のレンタル・販売、住宅改修、放課後等デイサービスなど、福祉に関わる幅広いサービスを提供する「在宅総合福祉サービス企業」です。現在は千葉県内に3法人、21営業所の運営を行っています。

「介護」にこだわっていないことが一番の成長要因

-事業内容と会社の現状について-
当社は2005年に居宅介護支援事業専門会社としてスタートし、その後、ケアプランの作成から訪問介護、デイサービス、児童福祉サービス、福祉用具のレンタル・販売・住宅改修と事業領域を広げてきました。現在は「在宅総合福祉サービス企業」として順調に成長しています。
介護保険を主体とした分野は着実に伸びていますが、特に新たに事業展開している児童福祉サービスや物販事業が大きく成長していて、会社全体としては前年比で130%~140%の伸びとなっています。
成長している要因は大きく2つあると考えていて、1つは、本当に質の高いサービスを追求してきたこと、もう1つは、「介護」にこだわった考え方や経営の仕方をしてこなかったことです。

1つ目の本当に質の高いサービスを追求してきたという点ですが、これは、ケアマネージャーとして一人で事業をスタートしたことが大きいと思います。私は大学で福祉の勉強をしたのですが、当時から独立志向が強く、介護業界の大手企業に入社した後、29歳の時に独立しました。独立当初はお金も信用もなく本当に苦労しました。生活していくのに必死だったため、サービスの質を上げるしかなかったというのが本音ですね(笑)。サラリーマンのケアマネージャーとは覚悟が違ったことが、高い水準のサービスを提供してきた背景です。
今でも独立当初のお客様のことはよく覚えています。独立1ヶ月目に担当させていただいたお客様がかなり大変な方で、夜中にケアマネージャーからソーシャルワーカー、市の生活保護の職員まで担当者が皆呼び出されるという事態が何度かありました。最初のお客様ですから、面倒なことも含めて逃げずに対応したところ、お客様に感謝され、さらには他のケアマネージャーや市の職員などにも認められて仕事をいただけるようになったんです。お客様や同業他社から信頼を得た瞬間ですね。
この経験が根底にあるので、高い水準のサービスを提供することにこだわりと自信を持っています。今は現場に出る機会は余りありませんが、創業時の思いはしっかり社内に引き継がれていると思います。

また、2つ目の「介護」にこだわった考え方や経営をしてこなかったという点に関してですが、私は「介護」にこだわりがあってこの事業を立ち上げたわけではありません。創業当初から経営理念として掲げていますが、実現したいのは「人の幸せや豊かさを描く」ことです。そのスタートラインが「介護」だったに過ぎません。ですから、自社のサービスの概念が「人のお世話をする行動」だけにとらわれることのないよう、社内では「福祉」という呼び方をしています。

経営の仕方も介護業界の常識とは若干違うかもしれません。事業展開や組織づくりなども、異業種の事例を参考にすることが多いですね。事業戦略としては例えば、多くの会社が「介護」そのものに力を入れている中、当社ではかなり昔から「介護予防」に注力をしてきました。売上のベースとなる介護報酬が公定価格で上限が決まっているため、会社の経営を考えると、サービス単価の高い「介護」サービスに力を入れるのが一般的です。ですが、当社では、敢えて単価の低い「介護予防」を徹底的に扱ってきました。今でこそ予防の重要性が叫ばれるようになりましたが、当時は業界の中ではまだまだ珍しかったですね。しかし、介護予防に徹底的に注力してきたことでお客様の裾野がものすごい広がったことが当社の強みとなりました。地域への影響力が増し、利用者が増えるという好循環を生んでいます。

教育研修プログラムは大手企業に負けません

-社員教育について-
サービスの質を高めたり、サービスのあり方を考える上で、当社では創業時から「教育」をものすごく大切にしてきました。会社の理念や経営指針をしっかりと伝えることから始まり、介護のスキルだけでなく、基本的なマナーや仕事の仕方、社会人としてのあり方、働くということへの考え方まで様々な教育研修を行っています。私は創業時から中小企業には留まりたくないという思いを持っているので、大手企業並みの教育研修プログラムを準備できるよう徹底しています。
新入社員研修、宿泊研修、予算作成研修、コーディネーター研修、ヘルパーミーティング、技術研修、キャリアアップ研修、資格取得支援研修、管理職研修、選抜育成研修・・・と研修の種類は本当に様々です。
研修の種類が豊富なこともそうですが、研修プログラムにもこだわっています。例えば、新入社員にも早い段階で予算作成研修を行います。一般的には所長に学んでもらうような内容を教えていますから珍しいと思いますね。でも、それによって管理者になりたいという意欲が湧いてキャリアプランが広がる社員もいるので大事なことだと考えています。

研修でできるのはあくまで気づきを与えることだけで、すぐに社員が成長するわけではありません。10人に1人しかその気づきを行動に移さないかもしれません。それでも、その1人が将来の幹部候補に育っていくのだと信じて、これからも粘り強く教育に力を入れていきます。

キャリアアップを実感させることで成長意欲が高まる

-人材採用について-
人材採用は当社の一番の経営課題となっています。新卒採用は会社の未来を作るため、中途採用は会社の今を作るためという意識で新卒、中途共に積極採用を行っていますが、どちらもまだまだ足りません。特に新卒は毎年5名程度の採用に留まってしまっていますが、本当はもっともっと採用したいと考えています。

採用力を高めるために、先ほどの教育研修体制を整えることの他、入社後にキャリアアップのイメージが湧きやすい仕組みづくりなどを行っています。例えば、敢えて階層を細かく分けています。主任補佐、主任、副所長、所長、課長補佐、課長・・・と分けているので、社員は、毎年何かしらステップアップしている実感を得られますね。2年目で一気に所長になる社員などもいて、優秀な人材はどんどん引き上げるということも行っています。
また、中途採用に関しては、子育て世代や元気な高齢者を積極的に採用していきたいと考えていますので、例えば、子連れ出社をOKにするといった工夫をしています。
採用にあたっては、経営理念に共感してもらうことが大事ですので、「人の幸せや豊かさを描く」ことを理念に総合的な福祉に取り組んでいるということをもっともっとアピールしていきたいです。

多種多様なキャリアプランを用意しています

-働き方について-
女性が多い職場ですので、当社ではかなり柔軟な働き方ができるようにしています。例えば、同じ契約社員でも、週1日勤務の人もいますし、幹部として働いている人もいます。中には、契約社員から正社員になって結婚し、出産のため契約社員に戻り、子育てしながら正社員に戻るといった年ごとに雇用形態が変わる人もいました(笑)。
また、様々な志望動機、働き方の希望に添えるような会社にするためにキャリアプランも豊富です。管理者志向の人には所長を目指したキャリアプランを用意しますし、現場好きの方は、現場勤務重視のキャリアプランを用意しています。「介護が好き」「独立したい」「大手みたいな会社がいい」「千葉で働きたい」「店舗運営したい」「安定した環境で働きたい」どんな志望動機でも期待に応えられると思います。今の時代、一人ひとり、生活の環境や働くことに対する価値観が違いますので、それに合わせられるようオールオッケー!という気持ちで、固定概念を持たず柔軟な対応を心がけています。
また、働く環境の整備という点では、もともと夜勤はやらないという方針で運営してきましたが、昨年からさらに日曜日も定休にしました。正職員も必ず日曜日休めるというのは好評ですね。

-今後について-
事業の安定性を高めるためにさらに多角化していきたいと考えています。児童向け福祉サービスはもっと充実させたいですし、物販にももっと力を入れていきます。個人向けのサービスは必ず、最終的には介護につながっていくものですので、生まれてから亡くなるまで息の長いビジネスとして取り組みたいですね。
また、多角化により、集まる人材の幅が広がることを実感しています。数年前から児童福祉サービスとして、放課後デイサービスを始めたのですが、それにより保育希望の学生の応募者が増えました。今後も介護にこだわらず、理念を大事にしながら、理念に賛同してくれる仲間を増やして成長を続けていきたいと思います。

社名 株式会社ファーストステージグループ
事業内容 (株)ファーストステージグループ
【当グループの事業運営・事業本部(総務・人事・経理)】
【総合教育サービス】
■資格取得養成校事業
■ボディケアスクール事業 *開始予定

(株)ファーストステージ
【在宅総合福祉サービス】
■居宅介護支援事業
■訪問介護事業
■訪問入浴事業
■地域密着型通所介護事業
■福祉用具貸与、販売事業
■住宅改修事業
■介護タクシー事業
■福祉サービスコンサルタント事業
■障害者総合支援法訪問介護事業
■介護保険外福祉人材派遣サービス
■放課後等デイサービス事業

(株)メディカルステージ
【在宅総合医療サービス】
■接骨院事業
■ボディケアサロン事業
■訪問看護事業 *開始予定
■訪問リハビリテーション事業 *開始予定
■その他医療に関するサービス
代表者 代表取締役 橋口 貴良
創業・設立 2005年4月
住所 千葉県千葉市美浜区中瀬1丁目3 幕張テクノガーデンB棟16階
URL http://www.1st-kaigo.jp/
採用状況 新卒採用 中途採用

株式会社ファーストステージグループの募集求人

※応募時期により充足されている場合がございます。